自社事業
Kintsugi Spa
多言語マッサージサロン
外国人率6割。40か国・地域以上のお客様を迎え、8言語に対応し、海外からの予約導線までつくりました。Googleの口コミは197件以上、評価5.0。
サイトを見るMultilingual / 多言語・インバウンド対応
外国人のお客様が、6割。その仕組みを、あなたのお店にも。
RADENは、Web制作会社である前に、サロンの運営者です。
福岡・博多で営むマッサージサロン Kintsugi Spa は、お客様の約6割が海外から。サイトは8言語に対応し、海外からの予約は自分たちで設計した導線から入ってきます。Googleの口コミは197件以上、評価は5.0。このページでお伝えするのは、そのサロンで毎日使っている仕組みの話です。
60%
自社サロンの外国人のお客様の比率
8言語
日本語・英語・韓国語・繁体字中国語・イタリア語・フランス語・スペイン語・ドイツ語
5.0 / 197件超
自社サロンのGoogle評価と口コミ件数
自社開発
訪日体験予約プラットフォーム NOREN を運営
Not just translation
「英語のページがある」と、「英語で予約が終わる」は、別のことです。
多言語対応をうたう制作会社は、全国にたくさんあります。ただ、多くの多言語対応は、翻訳までで止まっています。ページを英語にすること自体は、いまは難しくありません。
難しいのは、その先です。海外のお客様は、どんな言葉で探すのか。予約の前に、何が不安なのか(場所は分かるか、支払いはどうするのか、英語は通じるのか)。そして、予約ボタンを押した先の画面は、何語で出てくるのか。これは翻訳の問題ではなく、入口から予約までを1本でつなぐ設計の問題です。
私たちはこれを、資料で学んだのではなく、自分たちのサロンで毎日確かめてきました。うまくいかなかった導線は、自分たちが困るので、直してきました。その積み重ねを、そのままご提供します。
Common concerns
こんなお悩みに
- 外国人のお客様に来てほしいが、何から始めればいいか分からない
- 英語ページを作ったのに、海外からの予約が入らない
- 海外のお客様が、予約ポータル経由でしか申し込めない
- ホームページ・Googleマップ・予約画面で、頼んでいる先がそれぞれ違う
What we do
ご提供できること
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多言語ホームページの制作・改修
何語に対応するかの優先順位づけから。
全部の言語を一度にやる必要はありません。お客様の国籍構成に合わせて設計します。
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海外からの予約導線の設計
予約サービスとの連携を含めて、「見つけてから予約するまで」を一本の道にします。
予約ボタンを押した先の、予約システムの画面まで実際に進んで、英語のまま迷わず進めるかを確かめます。
ポータルと並べて、自社からも直接ご予約いただける窓口をつくります。
-
Googleマップの運用
Googleマップは、登録した日がいちばん整っています。難しいのは、そのあとです。
自分の店では、日本語・英語・韓国語で、毎週出し続けています。ご報告するのは本数ではなく、そのあとお客様が動いてくださったかです。
たとえば、こんなところを見ています。
- 店名・営業時間が、サイトとマップと予約画面でそろっているか
- 地図を見てくださった方が、そのあと動いてくださったか
出して終わりにせず、あとで見に行くところまでを、こちらで引き受けます。
上位に出します、というお約束はしていません。
-
AI活用による運用の省力化
ブログの自動化や業務効率化など、少人数のお店でも多言語の発信を続けられる仕組みを、RADENが自社で実証してきた形で導入支援します。
Works
事例
どちらも自社事業です。つまり、作って納品した実績ではなく、作って商売してきた実績です。予約が入らなければ、いちばん困るのは私たち自身でした。
Nationwide
場所は、問いません。
サロンの多言語対応に、地域の垣根はありません。打ち合わせはオンラインでできますので、全国からご相談いただけます。
See also
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「外国人のお客様は来てほしいが、まだ何も決まっていない」という段階で構いません。何から始めるかを整理するところから、ご一緒します。
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